Личный кабинет

Для автоматизации процессовС интеграционными решениями

Правильно разработанный и настроенный личный кабинет позволяет:

• Снять часть нагрузки с операторов и консультантов без потери качества обслуживания.
• Повысить скорость обработки заказов и свести к минимуму риск ошибок и задержек.
• Улучшить юзабилити и вовлечь пользователей в воронку продаж.
• Сделать маркетинг более личным (и эффективным) за счет демонстрации новых услуг, товаров, способных заинтересовать конкретного клиента (на основе ранее совершенных покупок).

Личный кабинет является веб-интерфейсом, который позволяет интегрироваться с различными бизнес-системами:

• Сrm-системы.
• Еrp-системы.
• Базы данных.
• Внутренние и сторонние сервисы.
• Различные службы.

В результате этого, вы получаете сервис для ваших клиентов или сотрудников, который позвоялет упростить часть процессов и повысить:

• Продажи.
• Конверсии.
• Производительность.
• Взаимодействие.
• Удобство пользования.
• Конкурентоспособности.
• Лояльность.
• Уважение к компании.

Возможности личного кабинета для пользователя и менеджера

В зависимости от настроек личный кабинет предоставляет посетителям ресурса разные возможности:

• Позволяет управлять текущими заказами, узнавать статус их исполнения.
• Открывает доступ к определенным материалам (например, оплаченному курсу).
• Информирует о новинках, способных заинтересовать.
• Показывает взаиморасчеты и формирует отчетность.
• Хранит и позволяет редактировать личную информацию: переписку с компанией, адрес, контактные данные.

Настройка кабинета открывает новые возможности и менеджерам фирмы:

• Оптимизирует администрирование клиентской базы.
• Упрощает поиск информации о заказах, их отслеживание и исполнение.
• Создает дополнительный канал связи с клиентом: например, для отправки ему документов, накладных, счетов-фактур.